既然问了这个问题，那我就把你当做准备要开店的准店长了，
一开始先给你泼点冷水，告诉一个事实，如果只是曾经养宠，喜欢宠物，是做不好宠物店的，养宠的经验并不能成为开店的参考，因为正规宠物店的美容服务、医疗服务、员工管理、选品、供应链、仓储等等，是一个庞大的系统，和家里养一两只宠物有很大的差异，如果一切从零经验开始探索，你付出的成本会非常高，甚至还可能伤害到宠物。
如果自己想好了决定要做宠物店，也不要立马着手，再问自己几个问题，
第一，是否准备未来3年都在做宠物，可以负责任的告诉大家，在开店经营的过程中，你会遇到各种各样的坑，如果没有坚定的信念，心态很容易崩，在艰难的时候是否能够坚持下去，这是决定是否能够成功的关键因素，因此不能只是因为喜欢而选择做宠物门店，更重要的是一个坚定的信念。保持一个长期主义的心态是做好事情的大前提。
第二点，自己的家人是否支持，按照中国的传统思想，一些长辈会把狗狗或者猫咪被亲切的换做“小畜生”，认为宠物行业这件事本身不是个高大上的工作，可能会存在抵触心理，如果家人不认同，在经营过程中难免会遇到无法抵御的来自内部的阻力，有时候家人的全力支持，也会帮助你渡过难关。
如果以上对你来说都轻松解决，那么可以着手准备一个属于自己的宠物事业。
宠物行业其实跟人类似，只不过现阶段的发展，并没有像人类消费市场细分的精细程度，一个宠物店通常会承载宠物的全生命周期的各种服务，衣食住行用，生老病死孕，都可能出现在同一个门店之中，这在人类的消费市场中几乎是不可能发生的事情，因此开一个宠物店，需要掌握的技能和运营思路，要比开一个超市要多的多，
开店之前，首先要认清宠物行业的本质属性，任何一个宠物店，都具备商超和服务的双重属性，像是711、丹尼斯之类的商超卖场，名创优品这类的生活超市，优衣库这样的服装卖场，都属于商超属性，不论你开的超市装修的再豪华，也得卖可口可乐，你的产品并非独创，市场上总是有别的商家跟你的商品重叠，除非你能搞到像是进口商品这种别人不具备的货源，否则很容易会陷入到价格战当中。
其次，就是服务属性，比如宠物美容服务，是门槛非常低的宠物服务，只要去美容学校培训几个月的时间，就可以解决市场上超过80%以上的洗美需求，甚至只要会给宠物洗澡，就可以开门接客，因此目前的宠物美容服务，存在着严重的劣币驱逐良币的现象，就如狗狗的洗护，客户是很难区分洗护水平到底如何，因为宠物不会说话，没办法告诉主人它的感受，也就很难衡量整个服务过程体验感的优劣，用的浴液到底是否适合宠物，推拿手法是否对宠物无害，这些跟人的美容SPA店截然不同，
进到人的美容院，或者理发店，Tony老师会在服务过程中与你互动，不停的了解客户的需求并不断进行正向反馈予以满足，所以客户会被引导至很好的服务体验上。但是，很多宠物服务是直接把结果呈现在客户面前，客户无法感知体验过程，美容师很多情况下是做事后解释，这本身就让客户觉得在推诿责任。在后面的课程中，我会给出具体的解决方案，交给大家如何让你的服务变得有温度，让客户可感知。
弄清了宠物店是由商品和服务构成的商业综合体的时候，才算是真正做好了准备。
本次课程，我会从经营的角度，投资的角度，客户的角度，乃至宠物的角度，来讲解开店过程中需要的各种运营逻辑和管理方法，帮助你在短期内会开店、能开店、开好店
那么如何学习这门课程呢？
靠纸和笔的学习，只是在死记硬背，更多的需要结合自己发生过的，或者假设会发生的那些问题，通过课程中所讲的内容，尝试解决问题，解决问题的过程就是学习的过程。
比如开店前对宠物行业不了解，那么就需要提出几个问题，宠物行业未来的增长如何？我如何搭上这班车？如何判断我所在的城市和区域是否有机会？如何对自我进行分析从而了解我是否能够抓住这个机会？如果我开店要开在哪里？如何找到合适的商铺？等等，这些开店前的问题，需要你罗列出来，形成一个表格，带着问题学习，这是效率最高的办法。
如果你已经是个店长，在经营过程中遇到了很多问题，同样也可以用这种方法，比如进的产品买的不好又不能退货，压着库存，怎么办？美容师来回换客户抱怨每次的服务没标准，怎么办？年轻的员工工作不用心，怎么办？客户来一次就不来了，怎么办？想拓客但不知道怎么做活动，怎么办？看别人做社群我也想做，怎么办？
这些都是实际运营中发生的各种问题，同样可以把这些问题提前准备好，或者尝试性的做个解决方案，然后在后续的课程中对照一下，如果课程中的方法能够给你启发，就立刻动手，做，就有机会，不做那么一点机会都没有。
当然如果以上这些问题，你都已经能够解决了，那么可以抱着旁观者的心态来学习一下这门课程，了解一下别人是如何解决问题的，或许会有新的启发。
最后，聊一聊这门课程的整体思路，提出问题解决问题，这是贯穿整个课程的主脉络，但是更重要的是问题的主线，课程中所有涉及到的问题，都只为解决两个大的课题：
生存和发展
生存问题是盈亏平衡的问题，想做到盈亏平衡，需要找到一个敲门砖，这个敲门砖能够带来稳定的利润率和现金流，也是能够让客户最为认同的主营业务，如果没有这个敲门砖，什么都做，可能最后什么都做不好，因为做不好的业务很容易被隔壁老王替代，客户不会考虑你是否被绿，谁的服务到家，谁的产品性价比更高，就会去，敲门砖是盈亏平衡的重中之重
宠物行业目前所涉及的板块有很多，你需要的是根据自己现有的实力，来评估各个板块进驻的成本，如果你是一个没做过宠物行业的新手，那么更需要找到一个属于自己的敲门砖，找一个最有把握的业务板块，你可以找一张白纸，在左侧写上优势，在右侧写上劣势，这样可以帮助你更快速的盘整你现有的资源和实力。
其次，想发展，就需要开拓额外的增长点，也就是增量空间，比如现在你的商品业务每个月做到3W，利润率维持在30%，再往上会变得异常艰难，就说明宠物商品业务板块你遇到了瓶颈，通常你能想到的解决方案是：要么革新你的产品结构，要么寻求新的产品，但是你会发现，过了几个月，又会遇到同样的问题
时刻谨记，发展是动态的，此时要做的不是商品的问题，而是客群的问题，商品自带的销售属性是整个市场红利带来，但是这个红利是否能够落到你的头上，这是另外一件事情。
此时可以尝试在渠道上挖掘新的增长点，比如在社群中卖货或者直播带货，也可以尝试进行商品的跨界组合，比如宠物食品配上智能家居用品来解决客户日常养宠的烦恼，而不是仅仅作为一个卖粮食的。
当然以上发展的问题，需要你找到目前你的瓶颈，并且务实一些，在没达到盈亏平衡的之前，谈发展就是在耍流氓。
最后再次强调一下，开宠物店你要清楚要做什么，但更重要的是如何做，相信市面上有很多课程都会告诉大家门店运营应该做什么，比如要做个规章制度，要做人员的薪酬管理，要学选品，要制定洗美的标准，列了一堆应该做的事情，大家听了之后点头称赞，但是回到店里却无从下手，这是因为没有告诉大家如何做，列了一堆的框架，但是没给具体方法，白白浪费了精力和金钱。
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